尊敬的天猫商家：
为保障水果行业市场的健康发展及消费者的服务体验，天猫拟变更《天猫榴莲行业管理规范》、《淘宝平台生鲜类商品争议处理规范》。
本次变更已于 2025 年 4月 8日结束意见征集（点此查看），本次征集暂不涉及需特别解答的问题，平台将对商家有效反馈建议充分评估，感谢商家朋友们的关注。
现于2025年4月8日进行公示通知，将于2025年4月15日正式生效。
核心变更点：
-
《天猫榴莲行业管理规范》，增加榴莲的发货要求、宣传要求等；
-
《淘宝平台生鲜类商品争议处理规范》新增商品催熟期说明。
《天猫榴莲行业管理规范》
修改前 修改后
第四条 商品品质管理
三、商品包装要求
包装上相关产品信息要求字迹清晰、完整、准确；进口产品应标明原产地信息。包装材料应洁净、密封，包装标识应使用无毒的墨水或胶水；箱内应有足够填充物或固定措施，避免因运输过程中的晃动、挤压等造成商品压伤、破损。 第四条 商品品质管理
三、商品包装要求
包装上相关产品信息要求字迹清晰、完整、准确；进口产品应标明原产地信息。包装材料应洁净、密封，包装标识应使用无毒的墨水或胶水；箱内应有足够填充物或固定措施，避免因运输过程中的晃动、挤压等造成商品压伤、破损。
三、发货要求
鲜榴莲在发货前，需对原料进行挑选，避免死包、腐烂、严重畸形等品质差的榴莲混入成品，需保障消费者收到的实物榴莲与商品描述的一致，详细要求如下：
发货要求 具体要求
成熟度 商品发货时成熟度适中（建议7-8成熟），按照成熟度分层和区域分层匹配发货，不得过熟（果肉组织颜色发暗/不成型或类似流体状等）、过生（果肉发白/坚硬等）
包装要求 包装上相关产品信息要求字迹清晰、完整、准确。包装需含如下措施：纸箱（打孔）+防护层固定果体+单个果体有扎带/皮筋捆绑；多粒装果子之间有纸皮隔板防护，箱内应有足够填充物或固定措施，避免因运输过程中的晃动、挤压等造成商品压伤、破损
发货规格要求 净含量需符合商品SKU的要求，发货时建议单果重≤4斤的增加10%单果重量，单果重>4斤的水损应增加0.5斤，避免快递链路中的水损造成净重不足
商品品质要求 具备成熟度适中时固有的口感。
果体：无机械伤、开裂、腐烂/发霉、死胞、病虫害、果壳塌陷、褐变、烂皮、烂刺等问题；果柄脱落处不应有腐烂、周围果壳发软或发黑现象。且果体不得在运输链路中有品质恶化风险或者造成不可食用/食用率下降等问题。
异物：包装/商品内无肉眼可见外来异物包含但不限于残留药物痕迹类、金属、蚊蝇等任何影响食品安全的非食品异物。
异味：产品无因变质或吸收外界不良气味等产生的不正常气味，包含但不限于酸腐、刺激性农药味等
四、商品宣传要求
1.商品各项宣传信息如商品品种、产地、净含量等需与实物保持一致。（违规示例：宣传商品是泰国榴莲，实际消费者收到的商品为越南榴莲。）
2.严禁夸大宣传或虚假宣传。（违规示例：出现 “最好”、“最甜” “百分百包甜”等词。）
第九条 违规处理
一、商家未按《天猫规则》及天猫发布的其他管理内容（包括但不限于规则、规范、类目管理标准等）要求操作的，按照《天猫市场管理规范》中的相关规定进行处理。
二、除上述规定外，商家违反本规范中商品的发布要求的规定的，按照《天猫市场管理规范》中的“滥发信息”处理。 第九条 违规处理
一、商家未按《天猫规则》及天猫发布的其他管理内容（包括但不限于规则、规范、类目管理标准等）要求操作的，按照《天猫市场管理规范》中的相关规定进行处理。
二、除上述规定外，商家违反本规范中商品的发布要求的规定的，按照《天猫市场管理规范》中的“滥发信息”处理，同时天猫将视情节严重程度采取下架商品、删除商品、降权等措施。直播间主播违反宣传要求的，依据《淘宝直播管理规则》对主播身份进行违规处理。
《淘宝平台生鲜类商品争议处理规范》
修改前 修改后
/ 第七条【商品描述问题】
- 卖家售卖的商品若需消费者收到后进行催熟处理方可食用的，卖家需在商品详情页说明对商品的催熟方法、催熟时间进行详细说明， 常见的需催熟类水果有：香蕉、芒果、猕猴桃、榴莲、菠萝、牛油果、木瓜等。未作特别说明的，平台介入纠纷处理后，将依照普通人的认知及经验根据气候、商品类型等因素判断。（常见需催熟水果品类及催熟周期见底部规则解读的第二条）
/ 规则解读
常见需催熟水果品类及催熟周期：
